Obchodní a platební podmínky

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu CBN.cz se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem a v neposlední řadě se řídí dobrými mravy. **


Nákupní řád


Ceny a zboží

Provozovatel internetového obchodu CBN/ruční nářadí, kotouče (dále jen „provozovatel“) je plátcem DPH. 

Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu, zákazník má možnost vytisknout si objednávku.
Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším termínu nás kontaktujte.

Způsob platby

Zákazník může volit z  následujících typů úhrad:


PayU je nová a univerzální platební brána, která na českém trhu funguje od června 2010. Jedná se o rychlý, bezpečný a jednoduchý transport peněz, který probíhá v internetovém prostředí. Velkou výhodou platební brány PayU je, že sdružuje několik platebních metod.

V současné době PayU podporuje následující platební kanály. 

• Mojeplatba od Komerční Banky
• eKonto od Raiffeisen bank
• Fio banky
• GE Money bank
• Volksbank
• mPeníze od mBank
• Platební karty – Visa, MasterCard
• superCASH – platba na terminálech Sazka a přepážkách České pošty

Dobírka – platba při doručení zboží Českou poštou nebo PPL na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.

Převod – zákazník bude kontaktován a informován o stavu objednávky, poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu CBN/ruční nářadí, kotouče ( č.ú. 5001051005/2600), variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky. Po připsání částky na účet bude zboží neprodleně odesláno zákazníkovi na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.

Hotovost - platba při osobním převzetí zboží v provozovně e-shopu (podmínkou je telefonická domluva)

Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 2-7 pracovních dnů. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, zkrátit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou emailu.

Způsob doručení

Zákazník má možnost zvolit si doručení prostřednictvím:

- Obchodního balíku České pošty
- přepravní služby PPL
- osobní odběr v provozovně e-shopu

V případě Obchodního balíku či PPL zásilky bude zboží doručeno na fakturační, příp. doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce. Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby.

Nákupy přesahující Kč 1321,-- jsou osvobozeny od poplatků za dopravu, dobírku. U nákupu do Kč 1320,-- zaslaného Obchodním balíkem účtujeme poplatek Kč 84,--, v případě zaslání PPL zásilkou účtujeme poplatek Kč 96,--.
Zásilky na Slovensko jsou řešeny individuálně v oddíle Zásilky na Slovensko.

Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahů při řešení případného problému.

V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu CBN/ruční nářadí, kotouče.

Pokud máte v jakékoli části našeho provozního řádu nejasnosti, pochybnosti, či Vám některá jeho část nevyhovuje, kontaktujte nás, vždy se snažíme najít řešení ke spokojenosti našich zákazníků.

Internetový obchod je pro Vás otevřen 24 hodin denně, tak si vše pečlivě prohlédněte, ať na něco nezapomenete.
Za tým CBN.cz Vám správnou volbu přeje Iveta Šestáková